日野市議会 2023-03-15 令和５年度一般会計予算特別委員会 本文 開催日: 2023-03-15
439 ◯市民窓口課長（根津敏明君） 市民窓口課の豊田駅連絡所につきましては、令和５年度のコピー用紙の購入につきましては、令和４年度で購入したもので賄えるために、購入しない予定ですが、令和４年度の購入金額は4,950円となります。
439 ◯市民窓口課長（根津敏明君） 市民窓口課の豊田駅連絡所につきましては、令和５年度のコピー用紙の購入につきましては、令和４年度で購入したもので賄えるために、購入しない予定ですが、令和４年度の購入金額は4,950円となります。
それに伴って、そのマイナポイントを付与されることを希望されて申し込まれた方が多々いらっしゃると思いますので、その方たちに向けてちゃんとした申請支援を行っていかなければいけないというところを今、決めながら私ども市民窓口課、あと七生支所等も含めて交付のほうは鋭意やっていこうかなというところは思っているところでございます。
市民窓口課七生支所では、令和４年９月から、ウェブ申請の受付も開始したところでございます。 また、近年普及する様々な決済手段に対応するために行った、窓口へのＰＯＳレジ導入や各種納付書のキャッシュレス対応は、ほかの市で既に取り組んでいたものを参考に、住民サービスの向上につながるものとして、住民情報システムの導入と併せて取り入れた事例でもあります。
２問目に、市役所の市民窓口課、七生支所、豊田駅連絡所、その他の公共施設に♯7119のＰＲチラシ、これですけども、を置くべきと防災安全課に提案していましたけども、現況について教えてください。
昨日の今頃なのですけれども、ちょうど私は市民窓口課に所用があり、おりました。多くの市民の方で１階はあふれ返っていました。今日で２月が終わるので、恐らく今この時間も同じ状況なのではないかと思います。私自身、自分の生活に必要な手続ですから、長時間待つことは必然だと理解しています。
また市民窓口課、七生支所では、令和４年９月より、書かない窓口としてウェブ申請を始めております。さらに、令和５年２月６日からは、マイナンバーカードを利用した引越しワンストップサービスにより、転出の際には転出届は不要となり、転入先の市区町村窓口に出向くだけで手続をするよう、利便性の向上を図っているところでございます。そのような扱いに変えてこれからやっていく。
現在、市民窓口課で委託により実施しているマイナポイントの申請支援業務の従事職員を増員することにより、２席増やし、計４席で業務を行うための補正でございます。 マイナポイントの窓口は、マイナンバーカードの交付後に、パソコンやスマートフォンの取扱いが苦手な高齢者を中心に、多くの方に御利用いただいております。
佐々木 滋 君 子ども家庭支援センター長 正 井 暢 子 君 庶務課長 伊 藤 浩 一 君 学校課長 久保田 博 之 君 中央公民館長 奥 住 大 輔 君 図書館長 清 水 ゆかり 君 市民窓口課主幹
これは、市民窓口課及び豊田駅連絡所のキャッシュレスレジ導入費用でございます。令和４年４月よりキャッシュレス決済を開始しました。 132、133ページをお開き願います。 備考欄（４）七生支所関連事務経費でございます。12委託料の１行目、非接触型手数料徴収機器導入及び設定等業務委託料161万2,000円は、七生支所へのキャッシュレスレジを導入したものでございます。
市民窓口課主幹、平でございます。 市民税課長、中村でございます。 資産税課長、釜堀でございます。 納税課長、西垣でございます。 私からは以上でございます。
浩 一 君 学校課長 久保田 博 之 君 生涯学習課長 小 澤 啓 司 君 病院総務課長 宮 澤 隆 之 君 病院医事課長 横 井 和 夫 君 病院経営企画室長 長 島 稔 君 患者総合支援室長 高 橋 栄 志 君 市民窓口課主幹
市ではこのＱＲコード付き交付申請書が送付される機会を利用し、市民窓口課と七生支所でマイナンバーカードの交付申請支援を８月から９月にかけて行うよう、現在検討しております。
それから、窓口での呼称についてですけれども、委員おっしゃったように、市民窓口課では番号で呼ばれているということで、戸籍名で呼ばれるということは現状ではないと思いますけれども、例えば性自認が戸籍上の性別と違うような場合、本名で呼ばれてしまうと、周りの方が、えっ、という反応になったりというようなことが、今、危惧されているところです。
次に、その下、フロア案内等業務委託は、本庁舎１階市民窓口課における窓口及びフロア案内業務について引き続き実施をするため、令和４年度まで４か年の債務負担行為を設定するものでございます。
15 ◯市民部長（青木奈保子君） 続きまして、市民窓口課主幹、根津でございます。 16 ◯市民窓口課主幹（根津敏明君） 根津でございます。
清 水 ゆかり 君 ふるさと文化財課長 金 野 啓 史 君 病院総務課長 宮 澤 隆 之 君 病院医事課長 横 井 和 夫 君 病院経営企画室長 長 島 稔 君 病院地域医療連携室長 高 橋 栄 志 君 市民窓口課主幹
（１）市民窓口課関係事務経費と、１ページおめくりいただきまして、上から10行目の（４）七生支所関係事務経費は、いずれもキャッシュレス対応レジの導入経費でございます。 市民窓口課、七生支所及び豊田駅連絡所の窓口で手数料をお支払いいただく際、電子マネー等、利用者の要望に沿った支払い方法が選択できるようにするものでございます。
令和３年度につきましては、市民窓口課などパートナーシップ制度の導入において関連が深い部署を対象に、知っておきたいセクシャルマイノリティーの基礎知識をテーマに研修を行いました。 次に、パートナーシップ制度導入に向けた進捗状況につきましては、当事者、支援者、有識者から構成される日野市パートナーシップ制度検討委員会を、既に２回開催し、制度の骨格から、具体について検討をしております。
定型的かつ膨大な作業量が発生する業務を抽出し，業務量・難易度・ＲＰＡの導入効果・汎用性の高さを勘案して選定した市民窓口課・市民税課業務等について，ＲＰＡを活用した定型的で膨大な業務プロセスの自動化をテーマに官民連携による共同研究を実施し本格導入しました。 例として市民窓口課での異動届出受理通知業務の発送簿作成をＲＰＡすることにより，８５時間要した作業時間が１４時間で済むようになったとのことです。
このうち１万5,105枚、こちらを本庁の市民窓口課のほうで1,424枚を七生支所のほうで交付させていただいたところでございます。 以上でございます。